Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: september 2026
1. Gegevens van de verkoper
De online winkel www.lazzzy.shop wordt geëxploiteerd door:
Lazzzy – Lukas Delépine
Držkov 70
468 24 Držkov
Tsjechië
Ondernemingsnummer: 87013932
BTW-nummer: CZ860324475
E-mail: original@lazzzy.shop
Hierna genoemd de “Verkoper” of “Lazzzy®”.
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen de Verkoper en consumenten die worden gesloten via de online winkel www.lazzzy.shop.
Onder een consument wordt verstaan een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Op een bestelling zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing die geldig waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
3. Producten en productinformatie
De belangrijkste kenmerken van de aangeboden producten, waaronder maat, materiaalsamenstelling, kleur en andere relevante eigenschappen, worden vermeld op de betreffende productpagina.
Lazzzy® besteedt zorg aan een zo nauwkeurig mogelijke weergave van productbeschrijvingen en afbeeldingen. Door verschillen in beeldscherm- en apparaatinstellingen kunnen kleuren in werkelijkheid echter enigszins afwijken.
4. Prijzen
Prijzen die aan klanten in Nederland worden weergegeven, zijn vermeld in euro (EUR) inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Verzendkosten en eventuele andere kosten worden aan de klant getoond voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
De Verkoper mag de prijzen van producten wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten bestelling.
5. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
De klant selecteert de gewenste producten, plaatst deze in de winkelwagen, kiest een beschikbare verzend- en betaalmethode en verstrekt de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van de bestelling.
Voordat de bestelling definitief wordt verzonden, kan de klant de inhoud van de bestelling, de totale prijs en de ingevoerde gegevens controleren en corrigeren.
Door de bestelling te plaatsen via een knop waaruit duidelijk blijkt dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt, plaatst de klant een bindende bestelling.
De Verkoper stuurt langs elektronische weg een bevestiging van de ontvangst en aanvaarding van de bestelling volgens de procedure van de online winkel.
De Verkoper mag een bestelling om een gegronde reden weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een redelijk vermoeden van fraude of misbruik, een kennelijke fout of een onopgelost betalingsgeschil met betrekking tot een eerdere bestelling.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven. Deze kunnen verschillen afhankelijk van het land, de valuta of de gekozen verzendmethode.
Elektronische betalingen worden verwerkt door beveiligde betalingsdienstaanbieders. De Verkoper heeft geen toegang tot de volledige betaalkaartgegevens van de klant.
Wanneer een betaling wordt geweigerd of niet succesvol wordt afgerond, kan de bestelling mogelijk niet worden verwerkt of worden geannuleerd.
7. Beschikbaarheid van producten
Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Als na het plaatsen van een bestelling blijkt dat een besteld product niet beschikbaar is, informeert de Verkoper de klant hierover zonder onnodige vertraging.
Met toestemming van de klant kan een alternatief product worden aangeboden. Wanneer geen alternatief wordt overeengekomen, wordt het betreffende betaalde bedrag terugbetaald.
8. Levering
De goederen worden geleverd via de verzendmethode die de klant tijdens het bestelproces heeft gekozen. De beschikbare verzendmethoden, kosten en geschatte levertijden worden in de online winkel weergegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte gegevens die nodig zijn voor de levering.
Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven, of wanneer een correct aangeboden pakket niet wordt aangenomen of afgehaald, mag de Verkoper, voor zover wettelijk toegestaan, de werkelijk gemaakte en redelijke kosten van een nieuwe verzending in rekening brengen.
Wanneer het vervoer door de Verkoper wordt aangeboden of georganiseerd, gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel over op de consument wanneer de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen daadwerkelijk in bezit heeft gekregen.
9. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven eigendom van de Verkoper totdat de volledige koopprijs is betaald.
10. Herroepingsrecht
Een consument die een overeenkomst op afstand sluit, heeft in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen.
Wanneer meerdere goederen uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, wordt het begin van de bedenktijd bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Hoe kunt u de overeenkomst herroepen?
De consument kan het herroepingsrecht vóór het einde van de wettelijke bedenktijd uitoefenen:
- via de online herroepingsfunctie in de rubriek “Retouren, omruilen & klachten” die via de footer van de online winkel toegankelijk is;
- of via een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen, bijvoorbeeld per e-mail aan original@lazzzy.shop.
Bij gebruik van de online herroepingsfunctie kan de consument de betreffende bestelling en producten identificeren en de herroepingsverklaring elektronisch indienen en bevestigen.
De Verkoper bevestigt de ontvangst van een online herroeping zonder onnodige vertraging op een duurzame gegevensdrager, doorgaans per e-mail.
Terugzenden van de goederen
Na de herroeping moet de consument de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na de mededeling van de herroeping terugzenden of overhandigen.
De retourinstructies en het juiste retouradres worden tijdens de behandeling van de aanvraag aan de klant meegedeeld. Het retouradres kan verschillen afhankelijk van het land van waaruit de goederen worden teruggestuurd.
De klant wordt verzocht de verstrekte retourinstructies te volgen, zodat het pakket correct kan worden geïdentificeerd en verwerkt.
Staat van de geretourneerde goederen
De consument mag de goederen bekijken en passen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken, maat en werking ervan vast te stellen, op een manier die vergelijkbaar is met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Om de retourverwerking te vergemakkelijken, raden wij aan de goederen volledig en schoon terug te sturen en, indien mogelijk, met alle accessoires en originele labels.
Kosten van retourzending
Tenzij Lazzzy® uitdrukkelijk anders aangeeft, draagt de consument de directe kosten van de retourzending, mits de consument hierover vooraf correct is geïnformeerd.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betaalt de Verkoper de betalingen terug waarop de consument wettelijk recht heeft, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die door de Verkoper werd aangeboden.
De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de Verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping.
Bij de verkoop van goederen mag de Verkoper de terugbetaling echter uitstellen totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de consument aantoont dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling wordt in beginsel uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen en hierdoor geen extra kosten voor de consument ontstaan.
Wanneer de consument uitdrukkelijk een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door de Verkoper werd aangeboden, hoeft de Verkoper de extra leveringskosten niet terug te betalen.
11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin dit volgens de toepasselijke wetgeving is uitgesloten.
Dit kan onder meer gelden voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, en voor andere wettelijk vastgelegde uitzonderingen.
Een uitzondering op het herroepingsrecht geldt uitsluitend wanneer aan alle wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
12. Retourneren en omruilen buiten het wettelijke herroepingsrecht
Lazzzy® kan naast het wettelijke herroepingsrecht vrijwillige mogelijkheden voor retour of omruiling aanbieden, bijvoorbeeld het omruilen van een maat.
Deze vrijwillige diensten beperken de wettelijke rechten van de consument op geen enkele manier.
Een verzoek kan worden ingediend via de rubriek “Retouren, omruilen & klachten”.
Bij een vrijwillige omruiling kan Lazzzy® verlangen dat het product schoon, volledig en onbeschadigd en met de originele labels wordt teruggestuurd.
13. Wettelijke garantie en non-conformiteit
De Verkoper is ervoor verantwoordelijk dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke vereisten.
De consument heeft recht op de wettelijke garantie die volgens het toepasselijke consumentenrecht geldt.
Voor consumenten die in Nederland wonen, geldt geen vaste wettelijke garantietermijn. Een product moet de eigenschappen en levensduur hebben die de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met onder meer de aard van het product, de prijs, de verstrekte informatie en het normale gebruik.
Als een product niet voldoet aan hetgeen de consument redelijkerwijs mocht verwachten, kan sprake zijn van non-conformiteit.
Afhankelijk van de omstandigheden kan de consument recht hebben op kosteloze reparatie of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Normale slijtage die ontstaat door normaal gebruik vormt geen gebrek of non-conformiteit.
14. Klachten over gebrekkige of niet-conforme producten
Een klacht kan worden ingediend via de rubriek “Retouren, omruilen & klachten” of per e-mail aan original@lazzzy.shop.
De klant wordt verzocht, indien mogelijk, het bestelnummer en het betreffende product te vermelden, het probleem te beschrijven en aan te geven welke oplossing wordt gevraagd.
Foto's of andere relevante documenten kunnen worden toegevoegd om de beoordeling van de klacht te vergemakkelijken.
De Verkoper behandelt de klacht zonder onnodige vertraging en overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en termijnen.
De interne klachtenprocedure van Lazzzy® beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
15. Beschadigde, onvolledige of verkeerd geleverde goederen
Wij raden de klant aan om na ontvangst de staat van het pakket en de geleverde producten zo snel als redelijkerwijs mogelijk te controleren.
Wanneer een product beschadigd, onvolledig, verkeerd geleverd of zichtbaar gebrekkig is, raden wij aan dit zo snel mogelijk te melden via “Retouren, omruilen & klachten”.
Foto's van de verpakking en het betreffende product kunnen een snellere behandeling mogelijk maken.
Wanneer het probleem niet onmiddellijk wordt gemeld, verliest de consument hierdoor geen wettelijke rechten.
16. Persoonsgegevens en cookies
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de rechten van de klant en de wijze waarop deze kunnen worden uitgeoefend, staat in het Privacybeleid op de website.
Informatie over cookies en het wijzigen of intrekken van toestemming is beschikbaar via de cookie-instellingen op de website.
17. Intellectuele eigendom
De inhoud van www.lazzzy.shop, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, logo's en merken, wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Ongeoorloofd kopiëren, verspreiden of anderszins gebruiken is verboden, tenzij dit wettelijk is toegestaan of uitdrukkelijk door de Verkoper is toegestaan.
18. Aansprakelijkheid en overmacht
De aansprakelijkheid van de Verkoper tegenover consumenten wordt beheerst door de dwingende bepalingen van de toepasselijke wetgeving.
Geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit wettelijke rechten van consumenten uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting niet wettelijk is toegestaan.
Wanneer de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk wordt of aanzienlijk wordt belemmerd door een gebeurtenis buiten de redelijke invloedssfeer van de Verkoper, gelden de toepasselijke wettelijke regels.
19. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Bij een probleem of geschil wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met Lazzzy®, zodat geprobeerd kan worden een minnelijke oplossing te vinden.
E-mail: original@lazzzy.shop
Wanneer een consumentengeschil niet rechtstreeks kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting via de voor de Verkoper bevoegde instantie:
Česká obchodní inspekce (Tsjechische Handelsinspectie)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Tsjechië
E-mail: adr@coi.gov.cz
Website: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Deze ADR-procedure heeft tot doel een minnelijke oplossing te vinden tussen de consument en de handelaar.
Bij een grensoverschrijdend geschil binnen de Europese Unie kan een consument die in Nederland woont ook hulp vragen aan het Europees Consumenten Centrum Nederland als onderdeel van het ECC-Net.
Het gebruik van een buitengerechtelijke procedure doet geen afbreuk aan het recht van de consument om zich tot de bevoegde rechter te wenden.
20. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met de Verkoper is in beginsel het recht van de Tsjechische Republiek van toepassing.
Deze rechtskeuze heeft echter niet tot gevolg dat een consument met zijn gewone verblijfplaats in Nederland de bescherming verliest van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
21. Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden
De Verkoper kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen, met name in verband met wijzigingen in wetgeving, diensten of de werking van de online winkel.
Op een reeds gesloten bestelling blijft de versie van de Algemene Voorwaarden van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
De consument kan gebruikmaken van de online herroepingsfunctie in de rubriek “Retouren, omruilen & klachten” of kan als alternatief het onderstaande modelformulier gebruiken.
Aan:
Lazzzy – Lukas Delépine
Držkov 70
468 24 Držkov
Tsjechië
E-mail: original@lazzzy.shop
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
............................................................................................................
Besteld op: ................................................................
Ontvangen op: ..............................................................
Naam van de consument: ..................................................
Adres van de consument:
............................................................................................................
............................................................................................................
Datum: ......................................................................
Handtekening van de consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
............................................................................................................