Conditions Générales de Vente
Mise à jour : septembre 2026
1. Identité du vendeur
Le site www.lazzzy.shop est édité par :
Lazzzy – Lukas Delépine
Držkov 70
468 24 Držkov
République tchèque
N° d'immatriculation : 87013932
TVA intracommunautaire : CZ860324475
E-mail : original@lazzzy.shop
Téléphone : +420 602 736 517
Ci-après désigné « le Vendeur » ou « Lazzzy® ».
2. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes à distance de produits réalisées par le Vendeur via le site www.lazzzy.shop au profit de consommateurs situés en France métropolitaine.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au moment de la commande.
3. Opposabilité des CGV
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être sauvegardées ou imprimées.
4. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur www.lazzzy.shop, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l'objet d'une présentation indiquant notamment ses principales caractéristiques, telles que la taille, la composition ou le coloris.
Lazzzy® apporte le plus grand soin à la présentation de ses produits. Toutefois, de légères différences peuvent notamment apparaître entre les couleurs affichées à l'écran et celles du produit réel. Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et ne peuvent garantir une reproduction parfaitement exacte des couleurs.
5. Prix
Les prix applicables à la France sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison.
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.
6. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier puis renseigne les informations nécessaires à l'exécution de la commande, notamment ses coordonnées, son adresse de livraison et le mode de livraison souhaité.
Avant la validation définitive, un récapitulatif permet au client de vérifier le contenu de sa commande, son prix total et les informations renseignées, et de corriger d'éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement ainsi que l'acceptation des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en présence d'une commande manifestement anormale ou frauduleuse, d'informations manifestement incorrectes ou d'un litige antérieur relatif au paiement d'une commande.
7. Paiement
Le paiement s'effectue au moyen des modes de paiement proposés au client lors de la commande. Les moyens effectivement disponibles peuvent varier notamment selon le pays, la devise ou le mode de livraison sélectionné.
Les paiements électroniques sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Lazzzy® n'a pas accès aux données bancaires complètes du client.
En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande pourra ne pas être validée ou être annulée.
8. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais. Selon la situation et avec l'accord du client, un produit de remplacement pourra être proposé. À défaut, les sommes correspondant au produit indisponible seront remboursées.
9. Livraison
Les produits sont livrés selon le mode de livraison sélectionné par le client lors de sa commande. Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations nécessaires à la livraison.
Lorsqu'un colis ne peut être livré en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le client ou lorsqu'il n'est pas retiré dans le délai prévu par le transporteur, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client lorsque la réglementation applicable le permet.
Les délais de livraison affichés sur le site sont ceux indiqués lors de la commande. En cas de retard de livraison, les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable demeurent pleinement applicables.
Lorsque le transporteur a été proposé par le Vendeur, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu'un tiers désigné par lui en prend possession.
10. Réserve de propriété
Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral de leur prix.
11. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque plusieurs biens faisant partie d'une même commande sont livrés séparément, le délai applicable est calculé conformément aux règles prévues par le Code de la consommation.
Exercer son droit de rétractation
Le client peut exercer son droit de rétractation avant l'expiration du délai légal :
- en utilisant la fonctionnalité de rétractation en ligne accessible depuis la rubrique « Retours, échanges & réclamations » disponible dans le pied de page du site ;
- ou au moyen de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, notamment par e-mail à original@lazzzy.shop.
La fonctionnalité en ligne permet au client d'identifier la commande et les articles concernés et de transmettre sa décision de rétractation. Lorsqu'une rétractation est effectuée en ligne, un accusé de réception est adressé au client sur un support durable, notamment par e-mail.
Retour des articles après rétractation
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner les articles concernés au plus tard dans les 14 jours suivant cette communication.
Les instructions de retour ainsi que l'adresse correspondant au pays depuis lequel le retour doit être effectué sont communiquées au client dans le cadre du traitement de sa demande. L'adresse de retour peut varier selon le pays.
Le client est invité à suivre les instructions de retour communiquées par Lazzzy® afin de permettre l'identification et le traitement correct de son colis.
État des produits retournés
Le client peut manipuler et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques, la taille et le bon fonctionnement, comme il pourrait raisonnablement le faire dans un magasin.
Le client est responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Afin de faciliter le traitement du retour, les produits doivent autant que possible être retournés complets, propres, accompagnés de leurs accessoires éventuels et de leurs étiquettes.
Frais de retour
Sauf indication contraire ou prise en charge expressément proposée par Lazzzy®, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Remboursement
En cas de rétractation, le Vendeur rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé par le Vendeur.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision de rétractation.
Pour les ventes de biens, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen et à condition que celui-ci n'occasionne pas de frais.
Si le client a expressément choisi un mode de livraison initial plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant n'est pas remboursé.
12. Retours et échanges hors droit légal de rétractation
Lazzzy® peut proposer, indépendamment du droit légal de rétractation, certaines possibilités commerciales de retour ou d'échange, notamment un échange de taille.
Ces possibilités commerciales ne limitent en aucun cas les droits dont bénéficie le consommateur au titre du droit de rétractation ou des garanties légales.
Pour demander un retour ou un échange, le client peut utiliser la rubrique « Retours, échanges & réclamations » accessible depuis le pied de page du site.
Dans le cadre d'un échange commercial, Lazzzy® peut demander que le produit soit retourné dans son état d'origine, propre, non détérioré et avec ses étiquettes. Les conditions particulières éventuellement proposées sont précisées au client lors du traitement de sa demande.
13. Garantie légale de conformité et vices cachés
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien et apparaissant dans le délai prévu par la loi, notamment pendant une période de deux ans à compter de la délivrance du bien.
Le consommateur bénéficie des modes de mise en conformité et, lorsque les conditions légales sont réunies, des autres recours prévus par le Code de la consommation.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie relative aux défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour toute demande relative à un produit défectueux ou non conforme, le client peut utiliser la rubrique « Retours, échanges & réclamations » ou contacter Lazzzy® à l'adresse original@lazzzy.shop.
14. Produits endommagés et réclamations
À la réception de sa commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits reçus.
En cas de produit endommagé, incorrect, incomplet ou présentant un défaut apparent, le client est invité à en informer Lazzzy® dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement de sa demande.
La demande peut être effectuée depuis la rubrique « Retours, échanges & réclamations ». Le client peut notamment joindre des photographies permettant d'illustrer le problème rencontré.
Cette invitation à signaler rapidement un problème ne prive pas le consommateur des droits et délais dont il bénéficie au titre des garanties légales.
15. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat lorsqu'elle est imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou à un événement de force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet d'exclure ou de limiter un droit ou une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi.
16. Force majeure
En cas d'événement répondant aux conditions légales de la force majeure et empêchant temporairement ou définitivement l'exécution de tout ou partie des obligations du Vendeur, les conséquences de cet événement seront traitées conformément à la réglementation applicable.
Le Vendeur informera le client dans les meilleurs délais lorsqu'un tel événement affecte l'exécution de sa commande.
17. Données personnelles et cookies
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les informations relatives aux traitements effectués, aux droits du client et à leur exercice sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Les informations relatives aux cookies et autres traceurs sont également accessibles depuis le site, notamment par l'intermédiaire de l'outil de gestion des préférences de cookies.
18. Propriété intellectuelle
Les éléments composant le site www.lazzzy.shop, notamment les textes, photographies, visuels, logos, éléments graphiques et marques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
19. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit tchèque.
Toutefois, ce choix de loi ne saurait avoir pour effet de priver un consommateur résidant en France de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la législation qui lui serait applicable en l'absence de ce choix.
Règlement amiable des litiges
En cas de difficulté ou de réclamation concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité Lazzzy® afin de rechercher une solution amiable :
E-mail : original@lazzzy.shop
Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation
Si aucun accord amiable ne peut être trouvé, le consommateur peut recourir au dispositif de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation compétent pour le Vendeur :
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
République tchèque
E-mail : adr@coi.gov.cz
Site internet : https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
La Česká obchodní inspekce est un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation notifié auprès de la Commission européenne. La procédure vise à rechercher une solution amiable entre le consommateur et le professionnel.
Dans le cadre d'un litige transfrontalier au sein de l'Union européenne, le consommateur peut également solliciter l'assistance du réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net).
Juridictions compétentes
À défaut de résolution amiable ou extrajudiciaire du litige, le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
20. Modification des CGV
Le Vendeur peut modifier les présentes CGV afin notamment de les adapter à une évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
Annexe – Modèle de formulaire de rétractation
Le consommateur peut utiliser le modèle ci-dessous s'il souhaite exercer son droit de rétractation sans utiliser la fonctionnalité en ligne disponible sur le site.
À l'attention de :
Lazzzy – Lukas Delépine
Držkov 70
468 24 Držkov
République tchèque
E-mail : original@lazzzy.shop
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
............................................................................................................
Commandé(s) le : ............................................................
Reçu(s) le : ................................................................
Nom du consommateur : ....................................................
Adresse du consommateur :
............................................................................................................
............................................................................................................
Date : ........................................................................
Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier) :
............................................................................................................