Obchodné podmienky
Aktualizované: september 2026
1. Identifikačné údaje Predávajúceho
Internetový obchod www.lazzzy.shop prevádzkuje:
Lazzzy – Lukas Delépine
Držkov 70
468 24 Držkov
Česká republika
IČ: 87013932
IČ DPH: CZ860324475
E-mail: original@lazzzy.shop
Ďalej len „Predávajúci“ alebo „Lazzzy®“.
2. Rozsah platnosti obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a spotrebiteľom pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu www.lazzzy.shop.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Pre konkrétnu objednávku sa použijú obchodné podmienky platné v čase uzavretia zmluvy.
3. Informácie o tovare
Hlavné vlastnosti ponúkaného tovaru, najmä veľkosť, materiálové zloženie, farba a ďalšie dôležité informácie, sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
Lazzzy® venuje primeranú starostlivosť presnosti opisov a fotografií produktov. Vzhľadom na rozdielne nastavenia obrazoviek a zariadení sa však môže skutočné farebné prevedenie výrobku mierne líšiť od zobrazenia na stránke.
4. Ceny
Ceny zobrazované zákazníkom na Slovensku sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Náklady na dopravu a prípadné ďalšie náklady sú zákazníkovi zobrazené pred konečným odoslaním objednávky.
Predávajúci je oprávnený ceny meniť. Zmena ceny však nemá vplyv na už uzavretú objednávku.
5. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci si vyberie požadovaný tovar, vloží ho do nákupného košíka, zvolí spôsob dopravy a platby a poskytne údaje potrebné na vybavenie objednávky.
Pred konečným odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať jej obsah, celkovú cenu a zadané údaje a prípadné chyby opraviť.
Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla, z ktorého jednoznačne vyplýva povinnosť zaplatiť, Kupujúci odosiela záväznú objednávku.
Predávajúci zašle Kupujúcemu elektronické potvrdenie prijatia objednávky podľa postupu používaného v internetovom obchode.
Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť z oprávneného dôvodu, najmä pri dôvodnom podozrení z podvodu alebo zneužitia, pri zjavnej chybe alebo pri nevyriešenom spore týkajúcom sa platby za predchádzajúcu objednávku.
6. Platba
Aktuálne dostupné spôsoby platby sú zákazníkovi zobrazené počas objednávkového procesu. Môžu sa líšiť podľa krajiny, meny alebo zvoleného spôsobu dopravy.
Elektronické platby sú spracúvané prostredníctvom zabezpečených poskytovateľov platobných služieb. Predávajúci nemá prístup ku kompletným údajom platobnej karty zákazníka.
Ak platba nebude úspešne vykonaná alebo bude odmietnutá, objednávka nemusí byť spracovaná alebo môže byť zrušená.
7. Dostupnosť tovaru
Tovar je ponúkaný do vypredania zásob.
Ak sa po vytvorení objednávky ukáže, že objednaný produkt nie je dostupný, Predávajúci o tom Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.
So súhlasom Kupujúceho môže byť ponúknutý náhradný produkt. Ak sa strany nedohodnú na náhrade, príslušná zaplatená suma bude vrátená.
8. Doprava a dodanie
Tovar je doručovaný spôsobom zvoleným Kupujúcim počas objednávky. Dostupné možnosti dopravy, ich cena a predpokladaná lehota doručenia sú uvedené v internetovom obchode.
Kupujúci zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov potrebných na doručenie zásielky.
Ak zásielku nemožno doručiť z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy uvedenej Kupujúcim alebo ak Kupujúci riadne doručovanú zásielku neprevezme, Predávajúci môže požadovať úhradu skutočne vzniknutých a primeraných nákladov spojených s opätovným doručením, ak to právne predpisy umožňujú.
Ak dopravu zabezpečuje alebo ponúka Predávajúci, nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa v okamihu, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu.
9. Výhrada vlastníckeho práva
Tovar zostáva vo vlastníctve Predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
10. Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, má spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak je predmetom jednej objednávky viac druhov tovaru dodávaných oddelene, začiatok lehoty sa určuje podľa pravidiel stanovených platnými právnymi predpismi.
Ako uplatniť právo na odstúpenie
Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť pred uplynutím zákonnej lehoty:
- prostredníctvom online funkcie dostupnej v časti „Vrátenie, výmeny a reklamácie“ v pätičke internetového obchodu;
- alebo akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením, z ktorého vyplýva jeho rozhodnutie odstúpiť od zmluvy, napríklad e-mailom na adresu original@lazzzy.shop.
Pri použití online funkcie môže spotrebiteľ označiť príslušnú objednávku a tovar, ktorého sa odstúpenie týka, a následne svoje oznámenie potvrdiť.
Predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení online odstúpenia na trvanlivom médiu, spravidla prostredníctvom e-mailu. Potvrdenie obsahuje oznámenie o odstúpení a údaje požadované platnými právnymi predpismi.
Vrátenie tovaru
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Pokyny na vrátenie a príslušná adresa na vrátenie tovaru budú zákazníkovi oznámené v rámci spracovania jeho žiadosti. Adresa na vrátenie sa môže líšiť podľa krajiny, z ktorej je tovar odosielaný.
Kupujúci je požiadaný o dodržanie zaslaných pokynov, aby bolo možné zásielku správne identifikovať a spracovať.
Stav vráteného tovaru
Spotrebiteľ môže tovar vyskúšať a manipulovať s ním v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností, veľkosti a funkčnosti, podobne ako by to bolo možné v kamennej predajni.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré je nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Na uľahčenie spracovania odporúčame vrátiť tovar kompletný, čistý a podľa možnosti s príslušenstvom a pôvodnými visačkami.
Náklady na vrátenie
Pokiaľ Lazzzy® výslovne neuvedie inak, priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný.
Vrátenie platieb
V prípade platného odstúpenia od zmluvy Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré je podľa právnych predpisov povinný vrátiť, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim.
Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy Predávajúcemu.
Pri predaji tovaru však Predávajúci nemusí vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú na inom spôsobe, ktorý spotrebiteľovi nespôsobí ďalšie náklady.
Ak spotrebiteľ výslovne zvolil drahší spôsob pôvodného doručenia, než bol najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný rozdiel v nákladoch vrátiť.
11. Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní v prípadoch, v ktorých ho príslušné právne predpisy vylučujú.
Môže ísť najmä o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo prispôsobený jeho osobným potrebám, ako aj o ďalšie zákonom stanovené prípady.
Výnimka sa uplatní iba vtedy, ak sú splnené všetky zákonné podmienky.
12. Vrátenie a výmena nad rámec zákonného práva na odstúpenie
Lazzzy® môže okrem zákonného práva na odstúpenie dobrovoľne ponúkať aj ďalšie možnosti vrátenia alebo výmeny, napríklad výmenu veľkosti.
Tieto dobrovoľné možnosti nijako neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa.
Žiadosť možno podať prostredníctvom časti „Vrátenie, výmeny a reklamácie“.
Pri dobrovoľnej výmene môže Lazzzy® požadovať, aby bol tovar vrátený čistý, kompletný, nepoškodený a s pôvodnými visačkami.
13. Zodpovednosť za vady a nesúlad tovaru
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá zmluve a povinným požiadavkám právnych predpisov.
Spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady a nesúlad tovaru podľa právnych predpisov, ktoré sa vzťahujú na jeho nákup.
Pri spotrebiteľskom predaji tovaru sa zodpovednosť Predávajúceho za vady uplatňuje v zákonom stanovenej lehote, ktorá je pri novom tovare spravidla dva roky od dodania tovaru.
Ak sa vada prejaví v zákonom stanovenej dobe, uplatnia sa príslušné zákonné pravidlá a domnienky týkajúce sa existencie vady pri dodaní.
Spotrebiteľ môže podľa okolností a podmienok stanovených zákonom požadovať najmä opravu alebo výmenu veci a v prípadoch stanovených zákonom aj primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Bežné opotrebovanie vzniknuté riadnym používaním výrobku sa nepovažuje za vadu.
14. Reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom časti „Vrátenie, výmeny a reklamácie“ alebo e-mailom na adresu original@lazzzy.shop.
Kupujúci by mal podľa možnosti uviesť číslo objednávky, produkt, ktorého sa reklamácia týka, opis zistenej vady a požadovaný spôsob nápravy.
Na uľahčenie posúdenia reklamácie môže zákazník priložiť fotografie alebo ďalšie relevantné podklady.
Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu a v lehotách stanovených príslušnými právnymi predpismi.
Interný postup Predávajúceho pri vybavovaní reklamácií nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
15. Poškodený, neúplný alebo nesprávne dodaný tovar
Kupujúcemu odporúčame po prevzatí zásielky čo najskôr skontrolovať stav balíka a doručeného tovaru.
Ak je produkt poškodený, neúplný, nesprávny alebo má zjavnú vadu, odporúčame problém čo najskôr oznámiť prostredníctvom časti „Vrátenie, výmeny a reklamácie“.
Fotografie obalu a dotknutého výrobku môžu výrazne urýchliť spracovanie žiadosti.
Skutočnosť, že spotrebiteľ problém neoznámil ihneď, nespôsobuje stratu jeho zákonných práv.
16. Ochrana osobných údajov a cookies
Osobné údaje zákazníkov sú spracúvané v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach zákazníka a spôsobe ich uplatnenia sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na stránke.
Informácie o cookies a možnosti zmeniť svoje nastavenia alebo udelené súhlasy sú dostupné prostredníctvom nástroja na správu cookies na webovej stránke.
17. Duševné vlastníctvo
Obsah stránky www.lazzzy.shop, vrátane textov, fotografií, grafiky, log a ochranných známok, je chránený príslušnými právnymi predpismi.
Neoprávnené kopírovanie, šírenie alebo iné použitie je zakázané, pokiaľ právne predpisy nestanovujú inak.
18. Zodpovednosť a vyššia moc
Zodpovednosť Predávajúceho voči spotrebiteľovi sa riadi povinnými ustanoveniami príslušných právnych predpisov.
Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa, pokiaľ by takéto obmedzenie nebolo právne prípustné.
Ak plnenie zmluvy znemožní alebo podstatne ovplyvní udalosť mimo primeranej kontroly Predávajúceho, následky sa posudzujú podľa príslušných právnych predpisov.
19. Alternatívne riešenie sporov
V prípade problému alebo sporu odporúčame zákazníkovi najskôr kontaktovať Lazzzy® s cieľom nájsť zmierlivé riešenie.
E-mail: original@lazzzy.shop
Ak sa spotrebiteľský spor nepodarí vyriešiť priamo, spotrebiteľ môže využiť mimosúdne riešenie sporu prostredníctvom subjektu príslušného pre Predávajúceho:
Česká obchodní inspekce (Česká obchodná inšpekcia)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Cieľom mimosúdneho riešenia sporu je nájsť dohodu medzi spotrebiteľom a obchodníkom.
Pri cezhraničnom spotrebiteľskom spore v rámci Európskej únie môže spotrebiteľ požiadať o pomoc aj sieť Európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net).
Právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd tým nie je dotknuté.
20. Rozhodné právo
Zmluvné vzťahy s Predávajúcim sa spravidla riadia právnym poriadkom Českej republiky.
Táto voľba práva však nezbavuje spotrebiteľa s obvyklým pobytom na Slovensku ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov, ktoré by sa použili v prípade neexistencie tejto voľby práva.
21. Zmeny obchodných podmienok
Predávajúci môže tieto obchodné podmienky meniť, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, ponúkaných služieb alebo fungovania internetového obchodu.
Na už uzavretú objednávku sa použije verzia obchodných podmienok, ktorá bola platná v čase uzavretia zmluvy.
Príloha – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ môže použiť online funkciu dostupnú v časti „Vrátenie, výmeny a reklamácie“ alebo môže použiť nasledujúci vzorový formulár.
Adresát:
Lazzzy – Lukas Delépine
Držkov 70
468 24 Držkov
Česká republika
E-mail: original@lazzzy.shop
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru:
............................................................................................................
Dátum objednania: ........................................................
Dátum prevzatia: ..........................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ......................................
Adresa spotrebiteľa:
............................................................................................................
............................................................................................................
Dátum: .....................................................................
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe):
............................................................................................................