Regulamin sklepu internetowego
Aktualizacja: wrzesień 2026 r.
1. Dane Sprzedawcy
Sklep internetowy www.lazzzy.shop jest prowadzony przez:
Lazzzy – Lukas Delépine
Držkov 70
468 24 Držkov
Republika Czeska
Numer identyfikacyjny: 87013932
NIP UE: CZ860324475
E-mail: original@lazzzy.shop
Dalej zwany „Sprzedawcą” lub „Lazzzy®”.
2. Zakres stosowania Regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a konsumentami korzystającymi ze sklepu internetowego www.lazzzy.shop.
Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Do danej umowy sprzedaży zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. Produkty i informacje o produktach
Najważniejsze informacje dotyczące oferowanych produktów, w szczególności rozmiar, skład materiałowy, kolor i inne istotne cechy, są przedstawione w opisie każdego produktu.
Lazzzy® dokłada należytej staranności, aby fotografie i opisy produktów były możliwie dokładne. Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów rzeczywiste kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na stronie.
4. Ceny
Ceny prezentowane klientom w Polsce są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
Ewentualne koszty dostawy oraz inne koszty związane z zamówieniem są podawane klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
Sprzedawca może zmieniać ceny produktów. Zmiana ceny nie ma jednak wpływu na zamówienie już złożone przez klienta.
5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje informacje niezbędne do realizacji zamówienia.
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia jego zawartości, ceny całkowitej oraz poprawienia wprowadzonych danych.
Złożenie zamówienia za pomocą przycisku wyraźnie wskazującego na obowiązek zapłaty oznacza złożenie wiążącego zamówienia.
Sprzedawca przesyła klientowi drogą elektroniczną potwierdzenie otrzymania i przyjęcia zamówienia zgodnie z procedurą stosowaną w sklepie internetowym.
Sprzedawca może odmówić realizacji lub anulować zamówienie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub nadużycia, oczywistego błędu albo nierozwiązanego sporu dotyczącego płatności za wcześniejsze zamówienie.
6. Płatności
Dostępne sposoby płatności są przedstawiane klientowi podczas składania zamówienia. Mogą one różnić się w zależności od kraju, waluty lub wybranego sposobu dostawy.
Płatności elektroniczne są obsługiwane przez bezpiecznych dostawców usług płatniczych. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej klienta.
Jeżeli płatność zostanie odrzucona lub nie zostanie prawidłowo zrealizowana, zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji lub może zostać anulowane.
7. Dostępność produktów
Produkty są oferowane do wyczerpania zapasów.
Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że dany produkt jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym klienta.
Za zgodą klienta może zostać zaproponowany produkt zastępczy. W przypadku braku takiego uzgodnienia odpowiednia kwota zostanie zwrócona.
8. Dostawa
Towar jest dostarczany w sposób wybrany przez klienta podczas składania zamówienia. Dostępne sposoby dostawy, koszty i przewidywany termin dostawy są prezentowane w sklepie internetowym.
Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do dostawy.
Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu błędnego lub niepełnego adresu podanego przez klienta albo nie zostanie przez niego odebrana, Sprzedawca może, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa, żądać zwrotu rzeczywiście poniesionych i uzasadnionych kosztów ponownej wysyłki.
W przypadku gdy transport został zaoferowany lub zorganizowany przez Sprzedawcę, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
9. Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do chwili całkowitej zapłaty ceny.
10. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin liczy się zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta.
Jak odstąpić od umowy?
Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem ustawowego terminu:
- korzystając z funkcji online dostępnej w sekcji „Zwroty, wymiany i reklamacje” znajdującej się w stopce sklepu internetowego;
- albo składając inne jednoznaczne oświadczenie o zamiarze odstąpienia od umowy, na przykład e-mailem na adres original@lazzzy.shop.
Korzystając z funkcji online, konsument może wskazać zamówienie i produkty, których dotyczy odstąpienie, oraz potwierdzić swoje oświadczenie.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia złożonego online na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Zwrot towaru
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy konsument powinien zwrócić towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres zwrotny zostaną przekazane klientowi podczas obsługi jego zgłoszenia. Adres zwrotu może różnić się w zależności od kraju, z którego wysyłana jest przesyłka.
Klient proszony jest o zastosowanie się do przekazanych instrukcji, aby możliwe było prawidłowe zidentyfikowanie i obsłużenie przesyłki.
Stan zwracanego towaru
Konsument może sprawdzić i przymierzyć towar w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech, rozmiaru i funkcjonowania, w podobny sposób, jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
W celu usprawnienia obsługi zwrotu zalecamy, aby produkt został zwrócony kompletny, czysty, wraz z akcesoriami oraz – jeśli to możliwe – z oryginalnymi metkami.
Koszty zwrotu
Jeżeli Lazzzy® wyraźnie nie postanowi inaczej, bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, o ile został o tym prawidłowo poinformowany.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Może to dotyczyć między innymi towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także innych przypadków przewidzianych prawem.
Wyłączenie prawa odstąpienia ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są wszystkie ustawowe przesłanki.
12. Zwroty i wymiany poza ustawowym prawem odstąpienia
Lazzzy® może oferować, niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, dobrowolne możliwości zwrotu lub wymiany produktu, na przykład wymianę rozmiaru.
Takie dobrowolne rozwiązania nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
Zgłoszenia można dokonać za pośrednictwem sekcji „Zwroty, wymiany i reklamacje”.
W przypadku dobrowolnej wymiany Lazzzy® może wymagać, aby produkt został zwrócony czysty, kompletny, nieuszkodzony i z oryginalnymi metkami.
13. Niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową trwa zasadniczo 2 lata od dnia dostarczenia towaru konsumentowi.
Jeżeli brak zgodności towaru z umową ujawni się w tym okresie, zastosowanie mają ustawowe domniemania i zasady odpowiedzialności przewidziane przez prawo polskie.
W przypadku braku zgodności konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany towaru, z zastrzeżeniem wyjątków i ograniczeń przewidzianych prawem.
W przypadkach określonych w ustawie konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Normalne zużycie produktu wynikające z jego prawidłowego użytkowania nie stanowi braku zgodności towaru z umową.
14. Reklamacje
Reklamację można złożyć za pośrednictwem sekcji „Zwroty, wymiany i reklamacje” lub e-mailem na adres original@lazzzy.shop.
W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia, produkt, którego dotyczy reklamacja, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie konsumenta.
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji klient może również dołączyć fotografie lub inne dokumenty ilustrujące problem.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.
Naprawa lub wymiana zostanie przeprowadzona w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
Wewnętrzna procedura obsługi reklamacji stosowana przez Lazzzy® nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
15. Towar uszkodzony, niekompletny lub błędnie dostarczony
Po otrzymaniu przesyłki klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan opakowania oraz dostarczonych produktów.
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niekompletnego, niewłaściwego lub posiadającego widoczną wadę zalecamy możliwie szybkie zgłoszenie problemu w sekcji „Zwroty, wymiany i reklamacje”.
Dołączenie zdjęć opakowania i produktu może znacznie usprawnić obsługę zgłoszenia.
Brak natychmiastowego zgłoszenia nie powoduje utraty ustawowych praw konsumenta.
16. Dane osobowe i pliki cookies
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw klienta oraz sposobu ich wykonywania znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie internetowym.
Informacje dotyczące plików cookies oraz możliwość zmiany udzielonych zgód są dostępne za pośrednictwem narzędzia do zarządzania cookies na stronie.
17. Własność intelektualna
Treści dostępne na stronie www.lazzzy.shop, w tym teksty, fotografie, grafiki, logo oraz znaki towarowe, są chronione właściwymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne nieuprawnione wykorzystanie jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.
18. Odpowiedzialność i siła wyższa
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec konsumenta jest określona przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw konsumenta, jeżeli takie ograniczenie lub wyłączenie byłoby niedopuszczalne.
W przypadku wystąpienia zdarzenia o charakterze siły wyższej uniemożliwiającego lub istotnie utrudniającego wykonanie umowy zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
W przypadku problemu lub reklamacji klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Lazzzy® w celu znalezienia polubownego rozwiązania.
E-mail: original@lazzzy.shop
Jeżeli sporu konsumenckiego nie uda się rozwiązać bezpośrednio, konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów przed podmiotem właściwym dla Sprzedawcy:
Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Republika Czeska
E-mail: adr@coi.gov.cz
Strona internetowa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Czeska Inspekcja Handlowa prowadzi postępowania ADR mające na celu znalezienie polubownego rozwiązania sporu.
W przypadku sporu transgranicznego konsument mieszkający w Polsce może również zwrócić się o pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego należącego do sieci ECC-Net.
Skorzystanie z procedury pozasądowej nie pozbawia konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
20. Prawo właściwe
Umowy zawierane ze Sprzedawcą podlegają co do zasady prawu Republiki Czeskiej.
Wybór prawa czeskiego nie pozbawia jednak konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w Polsce ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które znalazłyby zastosowanie w przypadku braku wyboru prawa.
21. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić niniejszy Regulamin, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zakresu oferowanych usług lub sposobu funkcjonowania sklepu.
Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy sprzedaży.
Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Konsument może skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia dostępnej w sekcji „Zwroty, wymiany i reklamacje” lub posłużyć się poniższym wzorem.
Adresat:
Lazzzy – Lukas Delépine
Držkov 70
468 24 Držkov
Republika Czeska
E-mail: original@lazzzy.shop
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru / następujących towarów:
............................................................................................................
Data zamówienia: ..........................................................
Data otrzymania: ..........................................................
Imię i nazwisko konsumenta: ............................................
Adres konsumenta:
............................................................................................................
............................................................................................................
Data: ......................................................................
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej):
............................................................................................................